Phân tích hành vi mua eSIM của người đi du lịch và đi nước ngoài

1. Phân tích nhân khẩu học

• Độ tuổi:
  • Người mua eSIM thường nằm trong độ tuổi 18–45, đặc biệt phổ biến ở nhóm 25–35 tuổi. Đây là nhóm người trẻ tuổi, quen thuộc với công nghệ và thường đi du lịch tự túc.
• Giới tính:
  • Cả nam và nữ đều sử dụng eSIM, nhưng nữ giới có thể chiếm tỷ lệ cao hơn chút (khoảng 55–60%) do thường ưu tiên kết nối mạng để sử dụng mạng xã hội và tra cứu thông tin.
• Khu vực sống:
  • Người dân thành phố lớn (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh) có xu hướng sử dụng eSIM nhiều hơn do quen thuộc với công nghệ và có điều kiện kinh tế.
• Thu nhập:
  • Phổ biến nhất là nhóm người có thu nhập trung bình trở lên (từ 10–20 triệu VND/tháng hoặc tương đương).

2. Thời gian mua eSIM khi đi du lịch

• Trước chuyến đi:
  • Khoảng 60–70% khách hàng mua eSIM trước khi khởi hành, để đảm bảo có kết nối ngay khi đến nơi.
• Trong chuyến đi:
  • Khoảng 20–30% mua eSIM tại điểm đến, thường do quên chuẩn bị trước hoặc nhận ra cần kết nối mạng khi đã tới nước ngoài.
• Sau khi đến nơi:
  • Một số nhỏ (5–10%) mua eSIM trong vài ngày đầu tại điểm đến, đặc biệt nếu ở lại lâu.

3. Chọn lựa sản phẩm

• Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua eSIM:
  • Giá cả: Yếu tố quan trọng nhất, với 70% khách hàng so sánh giá trước khi mua.
  • Dung lượng dữ liệu: Khoảng 60% khách hàng ưu tiên gói có dung lượng lớn để sử dụng thoải mái cho tra cứu, bản đồ, mạng xã hội.
  • Tốc độ và độ phủ sóng: Đặc biệt quan trọng với du khách đến vùng sâu vùng xa hoặc quốc gia có cơ sở hạ tầng mạng kém.
  • Thời hạn sử dụng: 40% khách hàng chọn eSIM dựa trên số ngày sử dụng trùng khớp với thời gian lưu trú.

4. Thói quen mua lặp lại

• Tỷ lệ mua lặp lại:
  • Khoảng 50–60% người dùng eSIM có thói quen mua lặp lại từ cùng nhà cung cấp nếu hài lòng.
• Lý do mua lặp lại:
  • Trải nghiệm tốt với dịch vụ.
  • Thao tác kích hoạt nhanh chóng, tiện lợi.
  • Chính sách giảm giá hoặc khuyến mãi cho khách hàng cũ.

5. Cách thức mua eSIM

• Qua đại lý du lịch hoặc lữ hành:
  • Khoảng 20% khách hàng mua eSIM thông qua các đại lý du lịch hoặc công ty lữ hành, thường do tiện lợi khi lên kế hoạch chuyến đi.
• Mua trực tuyến:
  • 70–80% người mua eSIM thông qua các kênh trực tuyến như website chính thức, ứng dụng di động, hoặc sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, v.v.).
  • Mua trực tuyến được ưa chuộng nhờ tính tiện lợi, so sánh giá nhanh, và khả năng nhận mã eSIM ngay lập tức.

6. Kênh mua eSIM phổ biến

• Website của nhà cung cấp dịch vụ eSIM: Khoảng 50% giao dịch diễn ra tại đây, vì đây là nguồn đáng tin cậy nhất.
• Sàn thương mại điện tử: Chiếm 20–30% giao dịch, chủ yếu do khuyến mãi và tính năng đánh giá từ người dùng.
• Ứng dụng di động: Khoảng 10–20%, tiện lợi với khách hàng quen thuộc với nhà cung cấp.

7. Phân tích theo tỷ lệ phần trăm

Kết luận

Hành vi mua eSIM của người đi du lịch phụ thuộc nhiều vào giá cả, sự tiện lợi của kênh mua và các yếu tố như tốc độ, dung lượng. Khách hàng thường chọn mua trước chuyến đi qua các nền tảng trực tuyến, đặc biệt nếu nhà cung cấp có trải nghiệm kích hoạt tốt.

SIMTRIP.VN